مدیریت فرایندهای کسب‌وکار: تحلیل، مدل‌سازی، بهینه‌سازی و کنترل فرایندها

📘 معرفی کتاب

مدیریت فرایندهای کسب‌وکار: تحلیل، مدل‌سازی، بهینه‌سازی و کنترل فرایندها

Business Process Management: Analysis, Modelling, Optimisation and Controlling of Processes

📌 مشخصات کتاب:

• نویسندگان: Hans-Georg Kemper, André H. Heine, Henning Baars

• ناشر: Springer Vieweg

• محل انتشار: Wiesbaden, Germany

• سال انتشار: 2023 (ویرایش هشتم)

• شابک (ISBN):

  • نسخه چاپی: 9783658399094

  • نسخه دیجیتال: 9783658399100

• تعداد صفحات: ۲۸۷ صفحه

• زبان: انگلیسی

• نسخه فارسی: ترجمه رسمی توسط انتشارات بیکران راهکار موجود است.

🔍 معرفی اجمالی کتاب:

کتاب Business Process Management (BPM) یکی از معتبرترین و پرکاربردترین منابع در حوزه مدیریت فرایندهای کسب‌وکار است که تاکنون در هشت ویرایش منتشر شده است. این کتاب با رویکردی ساختاریافته و علمی، تمام مراحل چرخه عمر فرایندها را از تحلیل اولیه تا مدل‌سازی، شبیه‌سازی، بهینه‌سازی و کنترل پوشش می‌دهد.

نویسندگان با تکیه بر تجربیات آکادمیک و صنعتی، مدل‌های استاندارد مانند BPMN، EPC، Six Sigma و Process Mining را معرفی کرده‌اند و ابزارهای نوین فناوری اطلاعات را در طراحی و پیاده‌سازی فرایندهای کارآمد بررسی می‌کنند. این اثر مرجع مناسبی برای پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت فرایند در سازمان‌های تولیدی، خدماتی، دولتی و دیجیتال‌محور است.

📚 موضوعات کلیدی کتاب:

• مفاهیم بنیادین و نقش BPM در سازمان‌های مدرن

• چارچوب‌های اصلی تحلیل فرایند: وظیفه‌محور، مشتری‌محور، ارزش‌محور

• ابزارهای مدل‌سازی فرایندها: BPMN 2.0، EPC، Value Stream Map

• بهینه‌سازی فرایندها با Lean، Six Sigma، TOC

• ارزیابی عملکرد فرایندها با شاخص‌های کلیدی (KPI)

• استفاده از فناوری‌های مدرن مانند Process Mining و اتوماسیون هوشمند

• پیوند BPM با ERP، CRM، و سیستم‌های اطلاعات سازمانی

• مطالعات موردی از صنایع مختلف: بانک، تولید، سلامت، آموزش و تجارت الکترونیک

🎯 این کتاب برای چه کسانی مناسب است؟

• مدیران بهبود فرایند، تحلیل‌گران کسب‌وکار و مدیران پروژه

• کارشناسان کیفیت، بهره‌وری و تحول دیجیتال

• مشاوران پیاده‌سازی سیستم‌های مدیریت فرایند و ERP

• مدیران عملیات، فناوری اطلاعات و منابع انسانی

• اساتید، پژوهشگران و دانشجویان مهندسی صنایع، مدیریت، MBA و IT

✨ مزایای کلیدی مطالعه این کتاب:

• پوشش جامع و گام‌به‌گام چرخه مدیریت فرایند

• ترکیب دانش نظری با ابزارهای عملی و فناوری محور

• معرفی متدولوژی‌های نوین در تحلیل و بهینه‌سازی فرایند

• مناسب برای آموزش سازمانی، کارگاه‌های تخصصی و پروژه‌های تحول

• دارای جداول، نمودارها، چک‌لیست‌ها و مطالعات موردی متنوع

🛒 نحوه دریافت نسخه ترجمه‌شده فارسی

نسخه رسمی و کامل ترجمه‌شده این کتاب توسط تیم تخصصی انتشارات بیکران راهکار آماده شده و در قالب فایل PDF الکترونیکی از طریق وب‌سایت قابل تهیه است:

1. مراجعه به سایت رسمی شرکت:
   🌐 www.brs.ir

2. ورود به بخش «انتشارات» و تکمیل فرم درخواست کتاب

3. دریافت نسخه دیجیتال پس از تأیید سفارش
   📩 همچنین می‌توانید سفارش خود را مستقیماً از طریق ایمیل زیر ارسال نمایید:
   info@brs.ir

❓ پرسش‌های پرتکرار (FAQ)

1. آیا این کتاب با نرم‌افزارهای مدل‌سازی فرایند مانند Bizagi یا ARIS هم‌راستا است؟
بله، مفاهیم و تکنیک‌های کتاب قابل پیاده‌سازی در ابزارهای مختلف BPM هستند.

2. آیا کتاب شامل آموزش BPMN و سایر نمادگذاری‌هاست؟
بله، بخش‌هایی از کتاب به آموزش و کاربرد عملی BPMN، EPC و VSM اختصاص یافته‌اند.

3. آیا این کتاب فقط برای کسب‌وکارهای بزرگ مفید است؟
خیر، کسب‌وکارهای کوچک و متوسط (SME) نیز می‌توانند از مدل‌ها و ابزارهای ارائه‌شده بهره‌مند شوند.

4. آیا نسخه فارسی شامل تمام نمودارها، جداول و مطالعات موردی است؟
بله، نسخه ترجمه‌شده شامل تمامی محتواهای تصویری و تحلیلی نسخه اصلی است.